Ihr Konto bei 24 Casino verifizieren

KYC steht für 'Know Your Customer' und bezeichnet die Identitätsprüfung, die wir vor der ersten Auszahlung durchführen. Als Curaçao-lizenziertes Casino (8048/JAZ2020-013) sind wir dazu verpflichtet und schützen so jedes Spielerkonto vor Betrug und Geldwäsche.

Bei 24 Casino ist die Kontoverifizierung ein fester Bestandteil unserer Sicherheitsrichtlinien. Sie schützt Ihr Guthaben und stellt sicher, dass wir Ihre Auszahlungen zuverlässig bearbeiten können.

Zur Verifizierung Ihres Kontos benötigen wir einen gültigen Identitätsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Das Dokument muss vollständig lesbar sein; alle vier Ecken müssen auf dem Foto klar erkennbar sein. Als Curaçao-lizenziertes Casino mit der Lizenznummer 8048/JAZ2020-013 sind wir zur Identitätsprüfung aller Spieler gesetzlich verpflichtet, bevor Auszahlungen freigegeben werden.

Für den Adressnachweis akzeptieren wir eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, einen Kontoauszug oder ein offizielles behördliches Schreiben. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren vollständigen Namen sowie Ihre aktuelle Wohnadresse deutlich zeigen.

Bei Einzahlungen per Visa oder Mastercard bitten wir zusätzlich um ein Foto der verwendeten Karte, wobei die mittleren acht Ziffern abgedeckt sein müssen. Bei Krypto-Einzahlungen (Bitcoin, Ethereum oder USDT) ist dieser Schritt nicht notwendig.

Laden Sie alle Dokumente bequem im Kontoverwaltungsbereich hoch. Unser Team bearbeitet Ihre Unterlagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei offenen Fragen zur Verifizierung erreichen Sie uns jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telegram.

Gemäß unserer Curaçao-Lizenz (8048/JAZ2020-013) ist die Kontoprüfung für alle Auszahlungen Pflicht. Lade deine Unterlagen frühzeitig hoch, damit wir deine Anfragen verzögerungsfrei bearbeiten können.

In der Regel schließen wir die Kontoprüfung innerhalb von 24 Stunden ab, sobald alle erforderlichen Dokumente vollständig eingereicht wurden. Unser Prüfteam arbeitet sieben Tage in der Woche, damit auch Wochenend-Einreichungen ohne nennenswerte Wartezeit bearbeitet werden. Unkomplizierte Fälle sind häufig schon nach wenigen Stunden erledigt, sodass Sie schnell loslegen können.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt maßgeblich von der Qualität Ihrer Unterlagen ab. Verschwommene Aufnahmen, abgeschnittene Ränder oder unleserliche Angaben erfordern Rückfragen und verzögern die Freigabe. Laden Sie daher stets hochauflösende Fotos oder PDF-Scans hoch, auf denen Name, Adresse und Ablaufdatum klar erkennbar sind. Farbige Scans werden bevorzugt.

Bei komplexeren Prüfungen, etwa der Verifizierung von Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard oder Skrill sowie bei Adressnachweisen, können bis zu 72 Stunden anfallen. Sobald Ihr Konto vollständig freigegeben ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Bei offenen Fragen während des Prozesses erreichen Sie unser Team jederzeit per Live-Chat, Telegram oder E-Mail.

Wird deine Verifizierung abgelehnt, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem genauen Grund. In den meisten Fällen liegt es an unlesbaren Fotos, einem abgelaufenen Dokument oder fehlenden Seiten des Nachweises. Lade einfach neue, hochauflösende Aufnahmen hoch: alle vier Ecken des Ausweises müssen vollständig sichtbar sein, und der Name muss exakt mit deinen Kontodaten übereinstimmen.

Zu den häufigsten Ablehnungsgründen zählen unscharfe oder zu dunkle Ausweisbilder, ein Wohnsitznachweis, der älter als drei Monate ist, sowie eine Zahlungskarte ohne erkennbare Kartennummer. Prüfe alle Dateien sorgfältig, bevor du sie erneut einreichst.

Komm einfach auf uns zu, wenn du dir unsicher bist. Unser Support-Team ist per Live-Chat und Telegram rund um die Uhr erreichbar und erklärt dir genau, welches Dokument fehlt oder warum ein Nachweis nicht akzeptiert wurde. Nach einer vollständigen Neueinreichung bearbeiten wir deine Unterlagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexeren Fällen kann die Prüfung bis zu 72 Stunden dauern.